Kiszállítás és szállítás

1. Milyen szállítási lehetőségek állnak rendelkezésre?
2. Mennyi a szállítási költség?
3. Biztonságos a szállítás?
4. A szállítmányok biztosítva vannak?
5. Külföldre is szállítanak?
6. Mennyi ideig tart a szállítás?
7. Hogyan követhetem nyomon a rendelésem állapotát?
8. Mi a teendő késedelmes szállítás esetén?
9. Megváltoztathatom a szállítási címemet a rendelés leadása után?
10. Milyen szabályok vonatkoznak az áruk visszaküldésére?

Az összes 12 cikk megtekintése

Rendelés

1. Hogyan adhatok le rendelést a webshopban?
2. Szükségem van fiókra a rendelés leadásához?
3. Szerkeszthetem a megrendelést a megrendelés leadása után?
4. Hogyan tudom lemondani a megrendelésemet?
5. Milyen fizetési módok állnak rendelkezésre?
6. Elfogadja a hitelkártyás fizetést?
7. Kínál részletfizetést?
8. Milyen adatokat kell megadnom a megrendelés leadásakor?
9. Kapok-e visszaigazolást a megrendelésemről, miután azt feladtam?
10. Mik a rendelési státuszok és mit jelentenek?

Az összes 12 cikk megtekintése

Fiók kezelése

1. Hogyan hozhatok létre fiókot a boltban?
2. Hogyan változtathatom meg a személyes adataimat a fiókomban?
3. Hogyan állíthatom vissza a fiókom jelszavát?
4. Törölhetem a fiókomat?
5. Milyen előnyei vannak a bolti fióknak?
6. Biztonságban vannak a személyes adataim?

Promóciók és kedvezmények

1. Kínál valamilyen akciót vagy kedvezményt?
2. Hogyan kaphatok tájékoztatást az aktuális promóciókról?
3. Milyen feltételek vonatkoznak a kedvezménykódok használatára?
4. Kínál hűségprogramot a törzsvásárlóknak?
5. Vannak-e kedvezmények nagy megrendelések vagy vállalatok számára?

Termékek és választék

1. Milyen típusú világítást kínálnak?
2. Van-e a termékekre garancia?
3. Melyek a rendelkezésre álló termékek műszaki jellemzői?
4. Össze tudja hasonlítani a termékeket egymással, hogy kiválaszthassa az Önnek legmegfelelőbbet?
5. Adnak vásárlói visszajelzést a termékekről?

Ügyfélszolgálat

1. Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?
2. Milyen munkaidőben működik az ügyfélszolgálat?
3. Van technikai támogatás a termék telepítéséhez?
4. Milyen panaszeljárások vannak, és hogyan jelenthetem be azokat?
5. Kaphat tanácsot a megfelelő világítás kiválasztásához egy adott helyiségben?
6. Milyen szállítási költségek merülnek fel a nagy mennyiségű vagy súlyú termékek esetében?
7. Hol találok véleményeket a cégéről?

Céginformációk

1. Mióta létezik az Ön cége?
2. Hol található a központja?
3. Valamilyen nagyobb csoporthoz vagy üzletlánchoz tartozik?
4. Támogatást nyújtanak világítási projektekhez?
5. Vannak minőségi tanúsítványai vagy díjai?

Biztonság és adatvédelem

1. Milyen biztonsági intézkedéseket alkalmaz az online áruházában a vásárlói adatok védelme érdekében?
2. Milyen adatokat gyűjtünk, amikor megrendelést adok le?
3. Védik-e az ügyfelek személyes adatait, és nem osztják-e meg azokat harmadik felekkel?

Elérhetőség

1. Mindig minden termék elérhető, vagy előfordulhat, hogy néha elfogynak?
2. Az átmenetileg kifogyott termékekre is kínálnak foglalást?
3. Mennyi a termék rendelkezésre állásának átlagos ideje?