Milyen rendelési státuszok vannak, és mit jelentenek?
Kövesse nyomon rendelése állapotát
Webáruházunkban különböző rendelési állapotokkal találkozhat. Mindegyik az Ön vásárlásának aktuális feldolgozási szakaszát jelzi:
Feldolgozás alatt (kifizetve)
Az állapot azt jelzi, hogy a rendelést sikeresen leadták és kifizették. Jelenleg az összeállítása zajlik – előkészítjük a termékeket kiszállításra vagy személyes átvételre.
Feldolgozás alatt – utánvét
A rendelés feldolgozás alatt van, azonban az utánvétes fizetési mód lett kiválasztva. Ez azt jelenti, hogy előkészítjük a kiszállítást, a fizetés pedig csak kézbesítéskor vagy átvételkor történik meg.
Futár átvételére vár
A rendelés teljesen elő van készítve – a termékek becsomagolva, a szállítási címke elkészült. A csomag a futárszolgálat átvételére vár. Ez általában azt jelenti, hogy hamarosan útnak indul Önhöz, és az állapot a feladás után frissül.
Fizetésre vár
A rendelést leadták, de a fizetés még nem került jóváírásra. Ez adódhat olyan fizetési módból, amely több időt igényel (pl. hagyományos banki átutalás), vagy a fizetési szolgáltató átmeneti késéséből. Ha a fizetés már megtörtént – kérjük, legyen türelemmel, a rendszer automatikusan frissíti az állapotot.
Törölve
A rendelés törlésre került, és nem kerül feldolgozásra. Ennek több oka lehet, például a vásárló kérésére, a termék hiánya miatt vagy fizetési problémák esetén.
Befejezve
A rendelés teljes mértékben teljesítve lett – a termékek kézbesítésre kerültek vagy átvételre kerültek, és a vásárlási folyamat sikeresen lezárult.
Lezárt
Ez az állapot azt jelzi, hogy a rendelés teljesítve lett, azonban további módosítás is történt rajta – leggyakrabban helyesbítő számla formájában (pl. részleges visszaküldés, utólagos kedvezmény vagy reklamáció). A rendelés a könyvelési rendszerben lezárt, és további módosításra nincs lehetőség.
A rendelési állapotok segítenek Önnek és nekünk is folyamatosan nyomon követni a feldolgozás menetét. Ennek köszönhetően mindig tudja, hogy rendelése éppen melyik szakaszban van. Javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze az állapotát, és kérdés vagy kétség esetén vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.